El principal objetivo de un Plan de comunicación de un centro educativo es transmitir y difundir conocimiento. Este conocimiento debe fluir dentro del centro y fuera de él, es decir, debe involucrar a toda la
comunidad educativa y además
a otros sectores que puedan tener relación con el centro.
¿Por qué necesitamos “comunicar”
desde los centros educativos? Porque debemos construir una comunidad.
En este sentido, la elaboración y planificación de un Plan de comunicación es
vital para el centro educativo.
Siempre se ha hablado de comunidad educativa.
Hoy en día, la palabra comunidad
cobra aún más sentido. El Plan de comunicación debe reforzar la idea de una
comunicación participativa, bidireccional. El Plan debe tener en cuenta la posibilidad de que todos los
sectores educativos de la comunidad escolar puedan comunicar.
Para facilitar esta comunicación es necesario que los
usuarios puedan interactuar
y compartir conocimientos. Además, los miembros de la comunidad educativa deben
sentirse implicados en los procesos y decisiones del centro. En definitiva,
deben participar y contribuir al flujo informativo.
El éxito del Plan de
comunicación se basa en responder a las necesidades de información de los
miembros de la comunidad educativa. Los contenidos que se transmiten son
fundamentales para elaborar una buena estrategia de comunicación.
La elaboración y
planificación de un Plan de comunicación empieza por definir la identidad del
centro, su ideario y su proyecto educativo. A continuación, hay que analizar su presencia en
Internet, es decir, el PLE del centro y el uso
que hacen los miembros de la comunidad educativa de los canales de comunicación
o medios sociales. Este análisis nos ayudará a determinar cómo quieren recibir
la información y con qué medios están más familiarizados.
Después debemos establecer los objetivos que
queremos alcanzar. El primero de todos deberá ser la creación de comunidad. A
este objetivo, le podemos añadir otros:
Contribución a la misión del centro (modelo pedagógico), atención
e información general (establecer canales generales y específicos de relación y
comunicación con el profesorado, alumnado y familias), reconocimiento (poner en
valor el trabajo que se realiza en el centro), visibilidad (elaborar y
trasladar una imagen positiva del centro), generación de contenidos (proveer al
entorno de contenidos y recursos educativos), relación con otros centros o con
nuestro entorno, posicionamiento, promoción... En definitiva, los
objetivos tendrán que tener en cuenta la mejora de la calidad educativa a través de la mejora de los entornos de aprendizaje y deberán integrar en el proceso a todos los implicados, es
decir a todos los miembros de la comunidad.
Otro elemento
fundamental en la elaboración de un Plan de comunicación es determinar sus
destinatarios: Profesores,
alumnos, familias, antiguos alumnos, el entorno inmediato, otros centros educativos
(alumnos, profesores...), nuevos alumnos y familias…
Entre el público objetivo de nuestro Plan existen
menores de edad por lo que hay que ser especialmente cuidadoso con la protección de datos.
El centro debe desarrollar una política consensuada y compartida del uso de los medios
sociales y de la utilización de los dispositivos móviles y tecnologías propias
(BYOD).
Además, los profesores deben tener a su disposición documentos de petición de
permisos de datos personales para agilizar los procesos. Es importante también cuidar el estilo y el
tono de las informaciones que genera el centro. De esta forma estaremos creando
un entorno de aprendizaje relevante para los alumnos, abierto a la sociedad que
les rodea.
Una vez establecidos los objetivos y los
destinatarios, hay que definir los canales de comunicación. Existen muchos y cada centro deberá
seleccionar los que mejor se adapten a sus necesidades. A modo de ejemplo
señalaré: Blogs (del centro educativo, de los docentes, de
los alumnos...), Twitter del centro
educativo, Pinterest, Página Facebook del centro, grupos de Facebook…
La última fase sería la ejecución del Plan de medios y la medición de su impacto. Esto servirá para replantear la estrategia comunicativa si la ejecución del Plan o su impacto no son los esperados.
En
definitiva, si conseguimos construir una comunidad educativa en red estaremos
contribuyendo a la mejora del sistema educativo y de la educación en su más
amplio sentido.
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